هذه السياسة تخص بطاقات آيتونز السعودي الرقمية المباعة بواسطة أو كارد.
إلغاء الطلب قبل إرسال الكود
يمكن طلب الإلغاء قبل تسليم الكود. إذا وصل الدفع ولم يُرسل الكود بعد، يُعاد المبلغ المدفوع بعد مراجعة حالة الطلب.
بعد إرسال الكود
لا يُقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد تسليم كود صحيح مطابق للطلب، لطبيعة المنتج الرقمي. لا يسري هذا الاستثناء على كود غير صالح أو منتج غير مطابق أو حقوق العميل المقررة نظامًا.
كود غير صالح أو منتج غير مطابق
تواصل على واتساب خلال 7 أيام من التسليم مع رقم الطلب وصورة رسالة الخطأ مع إخفاء أي بيانات دخول. نراجع المشكلة مع المورد، وإذا ثبت العيب أو عدم المطابقة نقدم كودًا بديلًا أو نعيد المبلغ المدفوع. لا ترسل كلمة مرور حساب Apple أو رمز التحقق.
تأخر التسليم
إذا تجاوز التسليم 24 ساعة من تأكيد وصول الدفع، يمكن طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل تسليم الكود.
إجراءات ومدة رد المبلغ
أرسل طلبك ورقم الطلب عبر واتساب +966559804640. بعد الموافقة على الاسترداد، يبدأ رد المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. قد يستغرق القيد لدى بنك العميل وقتًا إضافيًا. لا نخصم رسوم معالجة استرداد من طرف المتجر؛ أي رسوم أو تحويل عملة من البنك تُوضح قبل تنفيذ الاسترداد.
اختيار المنطقة: المنتجات للحساب السعودي. يرجى التأكد من منطقة حسابك قبل الطلب؛ تُراجع طلبات الاسترجاع الخاصة باختيار منطقة خاطئة وفق حالة تسليم الكود واستخدامه والحقوق النظامية.
لا تحد هذه السياسة من الحقوق التي يقررها النظام للعميل.
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.
الرئيسية